Política de Privacidad

Aquí vamos a contarte todos los aspectos legales que rigen Toys n’ Roll. Si tienes alguna duda legal seguro que encuentras la respuesta en este apartado, aunque también puedes ponerte en contacto con nosotros.

Información General

La siguiente Política de Privacidad se aplica a Toysnroll.com y a todas las páginas incluidas bajo el dominio.

Toysnroll.com es propiedad de Grupo Dropalia S.L., a la en adelante nos referiremos como la empresa, una sociedad domiciliada en la C/ Britania 12, bl 2, 1ºG – 03540, Alicante (España) , aunque si quieres contactar con nosotros nos encontrarás en nuestras oficinas centrales, en Avenida La Rambla 51, 1ºC – 03550, San Juan, Alicante (España). Nuestro CIF es B-54656798.

La empresa está inscrita en el Registro Mercantil, puedes encontrarnos en Grupo Dropalia SL,  Tomo 3637, Libro 0, Folio 57, Hoja A-131845, Inscripción 3.

Nuestras políticas han sido elaboradas siguiendo en todo momento las leyes vigentes en materia de protección de datos personales, como la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (en adelante LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba su desarrollo legal.

Cualquier usuario de nuestra web puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 965.652.946 o en el e-mail hola@toysnroll.com

Recogida de datos de carácter personal

Los únicos datos que recabamos en Toys n’ Roll son aquellos que te pedimos en los formularios de nuestra web y que tú, como usuario, nos proporcionas de forma voluntaria.

Medidas de seguridad                                                                       

En Toys n’ Roll llevamos a cabo todas las medidas de seguridad para garantizar que cualquier dato que nos facilites sea confidencial. Para ello, todos los datos almacenados en nuestra base de datos se almacena de acuerdo a la normativa de la LOPD y el reglamento que dicta.

Tenemos un fichero de tratamiento de datos personales en el Registro General de Protección de Datos con Código de Inscripción 2122920919 y cuyo responsable es Grupo Dropalia, S.L.

Finalidad del tratamiento de los datos

Con los datos que nos comuniques lo único que haremos será gestionar tu condición de usuario registrado y ofrecerte los servicios que selecciones.

Calidad de los datos: derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación

Por supuesto, si en cualquier momento quieres cancelar los datos de carácter personal que nos hayas comunicado, puedes ejercitar tu derecho poniéndote en contacto con nosotros en hola@toysnroll.com

Cesión de datos

Salvo en los supuestos en los que artículo 11 de la Ley Orgánica de Protección de Datos lo ampara, no cedemos sus datos e información de carácter personal que nos haya comunicado a través de la web a terceros.

Publicidad e información comercial

Sólo si nos das tu consentimiento expreso utilizaremos tus datos para el envío de información comercial de nuestros productos y ofertas, así como nuestras novedades. Esta comunicación será puntual y siempre por correo electrónico.

Si en cualquier caso quisieras revocar tu consentimiento, todas nuestras comunicaciones incluirán un enlace para que puedas ejercer tu derecho a no recibir información comercial.

Condiciones de Uso

Los términos y condiciones de uso están sujetos a modificaciones por parte de la empresa. El uso por parte del usuario de la web tras cualquier modificación de las condiciones de uso, constituirá la aceptación de los nuevos términos y condiciones.

Limitación de uso

Si quieres hacer un uso personal de cualquier contenido de la web, puedes hacerlo, pero no está permitido el uso de los mismos con carácter comercial sin nuestro consentimiento expreso, incluida la marca, el símbolo o el logo.

Exactitud de los contenidos

Tratamos que la información que aparece en esta web esté siempre actualizada, sin embargo, somos humanos y a veces cometemos alguna imprecisión o error tipográfico. Igualmente, no podemos garantizar que el monitor que utilices refleje con total exactitud el color de los productos. Por este motivo nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la web para corregir cualquier posible error.

Restricciones y aceptación del  pedido

Recuerda que para hacer un pedido en nuestra tienda debes ser mayor de 18 años. Al realizar tu pedido en nuestra tienda online te enviaremos un e-mail de confirmación del mismo, con un número de pedido.

Aunque tratamos de tener en todo momento actualizado nuestro stock de producto, si hubiese algún problema de stock con alguno de los productos solicitados, nuestros equipo se pondrá de manera inmediata en contacto con el cliente para informarle y proceder a la devolución del importe correspondiente. De esta manera, estos artículos no formarían parte del comtrato de compra.

Restricciones en la entrega

En Toysnroll.com hacemos envíos a España y Portugal. Si nos haces un pedido desde cualquier otro país donde no podamos hacer envíos procederemos a cancelar la compra y a reembolsar cualquier cantidad abonada.

Proceso de compra

Cuando realices en pedido en Toys n’ Roll recibirás una confirmación de la compra a través de tu correo electrónico. No obstante, este e-mail no supone la aceptación del pedido, sino que recibirás un nuevo correo confirmando los productos que han sido enviados.

Precios

Todos los productos que aparecen en la web tiene el IVA incluido. Los precios no incluyen, salvo promociones especiales, los gastos de envío.

Formas de pago

Disponemos de cuatro formas de pago puestas a su disposición:

• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Transferencia bancaria (el envío se produce después de haber recibido el justificante de pago)
• Contra reembolso (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla)

Si eliges la opción de tarjeta de crédito o PayPal y el importe no puede ser cargado, tu pedido se cancelará. Si optas por la opción de transferencia, en el email de confirmación recibirás el número de cuenta en el que efectuarla. En el concepto debes poner el número de tu pedido.

Entrega

Nuestros plazos de entrega, salvo errores puntuales, es de 24 a 72 horas, excepto en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, cuyo plazo es de 7 a 10 días (hábiles). Si en ese plazo, tu pedido no ha sido entregado, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de e-mail o teléfono para que podamos comprobar si ha habido algún problema con el mismo. Es importante que tengas a mano la fecha de pedido, tu nombre, tu correo electrónico y el número de pedido para que podamos localizarlo.

Si tras 30 días desde la recepción del e-mail de confirmación no hubieses recibido tu pedido puedes, libremente, cancelar el pedido y procederemos a la devolución de todo el importe abonado, incluido los gastos de envío.

Para la entrega de tu pedido es obligatorio la firma de recepción del mismo, por lo que no podemos hacer entregas a apartados de correos.

Si al recibir tu pedido el embalaje estuviese dañado, puedes abrir el paquete en presencia del transportista para comprobar que los productos no han sufrido ningún daño. De ser así, apúntalo en la nota de entrega y ponte en contacto con nosotros para que podamos reclamarlo.

Si el producto, al recibirlo, está defectuoso o nosotros nos hemos equivocado al enviártelo, te enviaremos de manera inmediata el producto correcto asumiendo nosotros los gastos de envío. En caso de no contar con stock, procederemos a la devolución del importe abonado.

Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de:

(a) Las pérdidas imprevisibles en el momento en el que se realiza la compra.

(b) Cuando la pérdida no ha sido causada por nuestro incumplimiento.

(c) En ningún caso nuestra responsabilidad podrá exceder el precio de compra de los productos en cuestión.

Preguntas, reclamaciones, comentarios y atención al cliente

Si tienes alguna duda o consulta puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@toysnroll.com

Legislación aplicable

Las leyes aplicables a este de dominio son las de la legislación española y la jurisdicción para la resolución de conflicto la de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

Cambios y devoluciones

Desistimiento

Si al recibir tu producto, por el motivo que sea, quieres hacer la devolución del producto no hay ningún problema. Tal y como se indica en la Ley de Consumidores y Usuarios, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto si quieres informar de la devolución del producto recibido. Simplemente tienes que comunicarnos tu deseo de devolver el producto, por ejemplo, desde el teléfono 965 652 946 o por correo electrónico en el e-mail hola@toysnroll.com y desde atención al cliente te informaremos de manera inmediata de las instrucciones para hacer la devolución.

En el caso de que los productos no tengan ningún defecto de fabricación, tendrás que asumir los costes de envío de la devolución. Toys n’ Roll devolverá el importe en la misma forma de pago. Ten en cuenta que el cliente es responsable de la disminución del valor de los productos si los has manipulado para otro fin aparte de conocer las características básicas del producto.

La devolución del dinero abonado se hará en la misma forma de pago en un plazo máximo de 14 días naturales, aunque podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de la devolución, lo que suceda antes. Si la forma de pago que elegiste al pagar tu pedido fue transferencia bancaria o contra reembolso, te pediremos un número de cuenta donde ingresarte el dinero.

Siempre te devolveremos el importe íntegro del precio de compra (salvo disminución del valor por manipulación del producto) y de los gastos de envío ordinarios, es decir, si escoges una forma de envío que tenga gastos adicionales, éstos no serán devueltos. No obtante, recuerda que eres tú el que debe asumir los gastos de envío de la devolución.

Garantía Legal

Si al recibir tu producto éste presenta algún defecto o nos hemos equivocado al mandártelo, tan sólo tienes que comunicárnoslo, por ejemplo, por teléfono en el 965 652 946 o en el correo hola@toysnroll.com

Ten en cuenta que, tal y como marca la ley, responderemos ante cualquier falta de conformidad que se manifieste en dos años desde la entrega del producto, aunque debes avisarnos del problema en un plazo de dos meses desde que descubriste el problema. Desde Toysnroll.com procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe según corresponda.

Si nuestros consumidores lo considerasen oportuno, nos ponemos a disposición de la resolución de litigios en línea ofrecida por la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/